Zwroty i reklamacje

Reklamacje

Jeśli zakupiony towar okazuje się mieć wady lub jest niezgodny z opisem prosimy postępować zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemmne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty (zwrot pieniędzy, wymiana na taki sam produkt bez wad) a także adres zwrotny i numer konta na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Zwrócony towar powinien byc w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny.

2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe ( na przykład z powodu zakończenia produkcji tego modelu) zaoferujemy do wyboru inne dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze. Równowartość opłaty pocztowej również zwrócimy Państwu natychmast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem  e-mail: sklep@tulisiowo.pl

Zwrot produktu

Zgodnie z ustawą  o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 r. poz.827 ze zm.), masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem, że jest nieużywany i kompletny (w przeciwnym przypadku, będziemy musieli go do Ciebie odesłać i nie będziemy mogli zwrócić pieniędzy).
Zwrot dotyczy wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje sie wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej.

Zwrotu można dokonać po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym bądź telefonicznym.

Jeśli chesz dokonać zwrotu produktu:

1. Odeslij zakupiony produkt w nienaruszonym stanie na nasz adres. W takim przypadku koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu

Link do wzoru formularza znajduję się poniżej.

http://www.tulisiowo.pl/aukcje/Formularzodstapienia.doc

3. Jeśli Twój zwrot produkty zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu bądź też oznaki uzytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres e-mail informację o nieprzyjęciu zwrotu towaru. W przecięgu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt.

Informujemy, że Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Zwrot pieniędzy w przypadku uzasadnionych reklamacji i zwrotów towaru następuje
w ciągu 7 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.